スワロフスキーの通販なら

このページでは、当店でのお買い物に関してよくあるご質問やお問い合わせの多かった内容にお答えしています。

Q：他店と同じ商品でも価格が安いのですが、本物、新品ですか？

A：当店で取り扱う商品は、全て直営店・正規代理店より直輸入の100％本物、新品です。 直営店・正規代理店から買い付けていますのでコストを最大限に抑え、可能な限りリーズナブルな価格で 販売しております。

当店は、本物、新品はもちろんのこと品質を保証する為に、メーカーの直営店・正規代理店からのみ直接買い付けを行っております。
その点に一番のこだわりを持ち、なおかつ少しでもお求め安い価格を実現するため、コストの削減に努めさせていただいております。

Q：関税・国際送料はかかりますか？

A：関税・国際郵便の送料は当店で負担いたします。
お客様には一切の負担はかかりませんので、ご安心してお買い物ください。

Q：ホームページにない商品が欲しいのですが可能ですか？

A：商品のリクエストは随時受け付けております。
メールにて個別に対応させて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
後日、お問い合わせ頂きました商品の在庫状況、入荷時期、価格などを折り返しご連絡させていただきます。

Q：注文のキャンセル及び、返品・交換は出来ますか？

A：海外からのお取り寄せ商品のため、ご注文後のお客様都合によるキャンセルや返品・交換は一切お受け出来ませんのであらかじめご了承下さい。

◇返品・交換について◇

＜不良品の場合＞
万が一、受け取られた際に商品が破損・汚損していた場合には、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
折り返し、返品先住所、及び返品方法などをご連絡させて頂きます。
また、その際の送料はこちらで負担させていただきます。
（到着後3日を過ぎますと一切お受けできませんのでご注意下さい）

＜良品の場合＞
お客様のご都合による商品の交換及び返品は、お受け致しておりません。
ご不明な点がある場合は、なるべくご購入前にお尋ね下さい。

Q：いつ発送されますか？

A：海外からお取り寄せし、国内で一度検品をしますので2~4週間前後でのお届けとなりますが、海外の運送状況や通関で遅れることがありますので、ご了承下さい。

尚、お客様からご注文頂いた商品や時期などにより、ご到着が多少前後する場合がございますのでご了承下さい。
出来るだけ迅速な対応を心掛けさせていただきますので宜しくお願い致します。

Q：到着日時の指定は可能ですか？

A：申し訳ございませんが、海外からの配送の関係で到着日のご指定はお受けしておりません。 尚、お時間の指定は可能ですので、『配送設定の入力』 画面でお届け希望時間帯をお選び下さい。

その他ご不明な点やご質問等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ下さい。